1. Điều kiện ghi nhận hoàn tiền
Đơn hàng có thể được ghi nhận hoàn tiền khi khách hàng:
- Tạo liên kết hoàn tiền trên website Hoàn Tiền VIP trước khi mua hàng.
- Truy cập sàn thương mại điện tử bằng đúng liên kết đã tạo.
- Đặt hàng và thanh toán trong phiên mua sắm được mở từ liên kết hoàn tiền.
- Không truy cập thêm liên kết giới thiệu hoặc liên kết tiếp thị khác trong quá trình mua hàng.
- Đơn hàng được đối tác ghi nhận hợp lệ và chuyển sang trạng thái đủ điều kiện thanh toán.
Kết quả ghi nhận đơn hàng và hoa hồng được đối soát theo dữ liệu do sàn thương mại điện tử hoặc đối tác tiếp thị liên kết cung cấp.
2. Mức hoàn tiền
Khách hàng được nhận 80% khoản hoa hồng thực tế mà Hoàn Tiền VIP nhận được từ đơn hàng hợp lệ.
Số tiền hiển thị khi tạo liên kết chỉ là mức ước tính. Khoản hoàn tiền chính thức có thể thay đổi tùy theo sản phẩm, ngành hàng, chương trình hoa hồng, mã giảm giá, trạng thái cuối cùng của đơn hàng và kết quả đối soát từ sàn.
3. Thời gian thanh toán
Khoản hoàn tiền đủ điều kiện sẽ được thanh toán tự động vào khoảng 14:00 ngày hôm sau, sau khi khách hàng đã bấm “Đã nhận hàng” thành công, đơn hàng được sàn chuyển sang trạng thái thanh toán cuối cùng và Hoàn Tiền VIP nhận được dữ liệu hoa hồng hợp lệ.
Trong một số trường hợp, dữ liệu từ sàn có thể cập nhật chậm. Thời gian thanh toán thực tế sẽ phụ thuộc vào quá trình đối soát của từng sàn.
4. Những trường hợp không được hoàn tiền
- Không mua qua liên kết được tạo bởi Hoàn Tiền VIP.
- Bấm vào liên kết giới thiệu hoặc tiếp thị khác.
- Đơn hàng bị hủy, hoàn hàng, hoàn tiền hoặc phát sinh tranh chấp.
- Sản phẩm được thêm vào giỏ hàng không đúng quy trình ghi nhận.
- Thay đổi thiết bị, tài khoản, trình duyệt hoặc làm gián đoạn quá trình theo dõi.
- Trình chặn quảng cáo, trình duyệt hoặc thiết bị ngăn hệ thống theo dõi liên kết.
- Sàn từ chối ghi nhận hoa hồng hoặc xác định đơn hàng không hợp lệ.
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, tự đặt hàng bất thường hoặc vi phạm quy định của sàn.
- Sản phẩm hoặc ngành hàng không thuộc chương trình hoa hồng.
5. Đơn hàng bị hủy hoặc điều chỉnh
Nếu đơn hàng bị hủy, hoàn hàng, hoàn tiền hoặc bị sàn điều chỉnh hoa hồng về 0 đồng, khoản hoàn tiền tương ứng cũng sẽ bị hủy hoặc khấu trừ lại. Nếu khách hàng đã nhận tiền trước khi sàn điều chỉnh, số tiền đó có thể được trừ vào số dư hoặc khoản hoàn tiền tiếp theo.
6. Tra cứu và khiếu nại
Khách hàng có thể kiểm tra đơn hàng và hoa hồng trong mục “Đơn hàng” trên website. Khi cần hỗ trợ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng, ngày đặt hàng, sản phẩm đã mua và bằng chứng liên quan nếu được yêu cầu.
Yêu cầu hỗ trợ nên được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày đặt hàng. Kết quả cuối cùng vẫn căn cứ vào dữ liệu đối soát của sàn.
7. Quy định chung
Hoàn Tiền VIP là dịch vụ hỗ trợ tạo liên kết và chia sẻ lại một phần hoa hồng tiếp thị liên kết. Hoàn Tiền VIP không phải sàn thương mại điện tử, không trực tiếp bán hàng và không quyết định việc ghi nhận hoa hồng của sàn.
Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định của đối tác hoặc hoạt động của hệ thống. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website.
1. Thông tin được thu thập
Để cung cấp và vận hành dịch vụ, Hoàn Tiền VIP có thể thu thập:
- Tên hiển thị và địa chỉ Gmail dùng để đăng nhập.
- Số điện thoại, ID Zalo và tên Zalo.
- Tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản.
- Mã đơn hàng, trạng thái đơn hàng và khoản hoa hồng.
- Lịch sử tạo liên kết và sử dụng các chức năng trên website.
- Thông tin kỹ thuật cơ bản cần thiết để bảo vệ hệ thống.
Hoàn Tiền VIP không yêu cầu và không lưu mật khẩu Google, Zalo, Shopee, Lazada hoặc TikTok của khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xác minh và bảo vệ tài khoản thành viên.
- Đồng bộ dữ liệu đơn hàng với đúng khách hàng.
- Tính toán và thanh toán khoản hoàn tiền.
- Liên hệ hỗ trợ khi phát sinh vấn đề.
- Ngăn chặn gian lận, liên kết trùng lặp hoặc sử dụng sai tài khoản.
- Cải thiện chất lượng, độ ổn định của dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
3. Liên kết tài khoản
Mỗi số điện thoại hoặc ID Zalo chỉ được liên kết với một tài khoản Google duy nhất. Sau khi xác minh, khách hàng không thể tự thay đổi số điện thoại hoặc ID Zalo. Nếu cần thay đổi, khách hàng phải liên hệ người quản lý nhóm để được hỗ trợ xác minh.
Việc giới hạn thay đổi nhằm bảo vệ dữ liệu đơn hàng và ngăn người khác chiếm quyền nhận khoản hoàn tiền.
4. Thông tin ngân hàng
Thông tin ngân hàng chỉ được sử dụng để đối chiếu và thanh toán khoản hoàn tiền. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản.
Hoàn Tiền VIP không yêu cầu mã OTP ngân hàng, mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc thông tin thẻ thanh toán.
5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Thông tin của khách hàng được lưu trữ và quản lý trong hệ thống của Hoàn Tiền VIP nhằm phục vụ việc xác minh tài khoản, đồng bộ đơn hàng, đối soát và thanh toán hoàn tiền.
Hoàn Tiền VIP áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng thông tin sai mục đích. Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho những người có trách nhiệm xử lý thanh toán hoặc hỗ trợ khách hàng.
Không có phương thức lưu trữ trực tuyến nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đáng kể đến khách hàng, Hoàn Tiền VIP sẽ chủ động xử lý và thực hiện thông báo cần thiết.
6. Chia sẻ thông tin
Hoàn Tiền VIP không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ khi cần thiết để đối soát hoặc thanh toán, có sự đồng ý của khách hàng, theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, hoặc để bảo vệ khách hàng và ngăn chặn gian lận.
7. Dữ liệu từ bên thứ ba
Website có thể sử dụng dịch vụ của Google, Zalo và các sàn thương mại điện tử. Việc xử lý dữ liệu tại những nền tảng này còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của từng bên.
Hoàn Tiền VIP chỉ sử dụng dữ liệu cần thiết để đăng nhập, xác minh thành viên, ghi nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu xem lại hoặc sửa thông tin không chính xác; yêu cầu hỗ trợ thay đổi thông tin liên kết sau khi xác minh chính chủ; yêu cầu ngừng sử dụng tài khoản; và gửi thắc mắc về việc sử dụng dữ liệu.
Một số dữ liệu liên quan đến đơn hàng và thanh toán có thể cần được tiếp tục lưu để đối soát, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý.
9. Cookie và bộ nhớ trình duyệt
Website có thể sử dụng cookie hoặc bộ nhớ trình duyệt để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Việc xóa dữ liệu trình duyệt có thể làm mất một số tùy chọn được lưu trên thiết bị.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi hệ thống, quy trình hoặc quy định liên quan thay đổi. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật.